Politica de Confidentialitate

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personalConsiderăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental , prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

ITS EXPRESS SRL cu sediul social in strada Maramures nr 13, sector 1, Bucuresti, Romania, cu numar de ordine la Registrul Comertului J40/5988/2002, cod unic de inregistrare fiscala RO14754110 . În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm parerile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, puteti să ne contactați la adresa de e-mail info@itsexpress.ro, prin poștă sau curier la adresa strada Maramures nr 13, sector 1, Bucuresti

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

1) nume, prenume, email si telefon – colectate in cadrul procesului de inregistrare client / creare cont;

2) adrese de livrare , detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele contului bancar;

3) date legate de activitatea dvs pe site-ul nostru : cautari efectuate, pagini vizitate, comenzi plasate.

4) Pe langa aceste informatii cu caracter personal, care va pot identifica in mod direct, se colecteaza si informatii ce nu va pot identifica personal – informatii care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesati serviciile noastre, adresa IP, informatii despre conexiunea dvs la Internet etc.

Pe site-ul nostru putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Prelucram aceste date, in urmatoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor noastre in beneficiul dvs (operational) Avem nevoie de numele si prenumele dvs, precum si de adresele de livrare pentru a colecta si livra plicurile sau coletele prin intermediul curierilor nostri, tot in acest scop avem nevoie si de numarul dvs de telefon.

Adresa de email este folosita in acest scop pentru a iti permite autentificarea in platforma ITS , pentru a primi email-urile de restare parola, activare cont precum si email-urile cu privire la starea comenzilor efectuate prin intermediul platformei.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului in cadrul platformei ITS Express;

• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comandă,

• Rambursarea contravalorii serviciilor conform prevederilor legale;

• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile tale cu privire la serviciile noastre. Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesară pentru incheierea și executarea unui contract intre tine si ITS Express . De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabila, inclusiv legislatia fiscala și contabila;

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cele mai bune servicii. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Scopuri de marketing

Prelucram adresa dvs de email, numele si telefonul pentru furnizarea de informatii prin intermediul e-mail-ului, SMS-ului si / sau apel telefonic cu oferte speciale, evenimente si/ sau alte forme de publicitate, precum si contactarea în vederea desfasurarii de sondaje de opinie a clientilor ITS Express. In toate mesajele pe care le trimitem catre dvs exista posibiltatea de a va dezabona, avand ca efect oprirea viitoarelor trimiteri catre dvs a acestor tipuri de informatii. In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs prealabil. Te poti razgandi și retrage consimtamantul in orice moment, prin:

• Modificarea setarilor din contul de client ITS Express;

• Accesarea link-ului de dezabonare afisat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi;

• Contactarea ITS Express folosind detaliile de contact descrise mai sus.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. In orice situație in care folosim informatii cu privire la dvs pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs cu caracter personal in scop de marketing, urmând sa dam curs in cel mai scurt timp posibil cererii dvs.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime Pot exista situații in care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste pot include:

• Masuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei ITS fata de atacuri cibernetice;

• Masuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații catre autoritatile publice competente;

• Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre și drepturile și libertatile tale fundamentale. De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Beneficiarii datelor cu caracter personal

Pentru a atinge scopurile mentionate mai sus la punctele 1 si 2 utilizam furnizori de servicii, respectiv imputerniciti conform art. 28 GDPR, si anume:

• Furnizori de servicii de trimitere email-uri;

• Furnizori de servicii de analiza a comportamentului (ex. Google Analitycs, Google Tag Manager etc);

• societati din cadrul aceluiași grup de societăți;

• furnizori de servicii de curierat;

• furnizori de servicii de plată/bancare;

• furnizori de servicii de marketing / telemarketing;

• furnizori de servicii de cercetare de piață;

• societati de asigurare;

• furnizori de servicii IT;

• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice. Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia. În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii. Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.